Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Rückgabefrist
Looping akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Betreiber ist die Elster Modellhandel GmbH mit Sitz in Sachsen.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Die Storefront auf looping.sale bleibt der einzige Verkaufskanal der Gesellschaft.
Voraussetzungen und Zustand
Kunden prüfen nach Erhalt Siegel und Typenschild.
Seriennummern werden mit dem Lieferschein verglichen.
Abweichungen werden mit Foto dokumentiert.
Die Eingangsprüfung bei Looping umfasst Verpackung und Vollständigkeit.
Elektronik wird stichprobenweise unter Spannung getestet.
Mechanik wird auf Passform und Rissfreiheit kontrolliert.
Antrag stellen
Der Support antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Das Ticketsystem bestätigt den Eingang automatisch.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Angaben für die Bearbeitung
- Bestellnummer und Lieferdatum.
- E-Mail-Adresse für Rückfragen.
Bei sichtbarem Mangel sind Fotos des Mangels und der Verpackung beizufügen.
Bei Echtheitsfragen sind Fotos des Typenschilds beizufügen.
Prüfung bei Schaden und Echtheit
Die Beschaffung erfolgt nur über autorisierte Distributoren.
Jede Lieferung benötigt Lieferschein und Chargennummer.
Ware ohne Herkunftsnachweis wird zurückgewiesen.
Jeder versandte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung.
Die Gesellschaft bewahrt Herkunftsbelege für jede Charge auf.
Belege werden Behörden auf Anforderung vorgelegt.
Ablauf der Prüfung
- Fall wird im Ticketsystem angelegt.
- Belege werden mit Distributorenunterlagen abgeglichen.
Die Qualitätsstelle gleicht Seriennummer und Charge mit Distributorenbelegen ab.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird bei jedem Wechsel aktualisiert.
Das Ergebnis wird schriftlich über den bestehenden Supportkanal mitgeteilt.
Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.
Erstattung und Ersatz
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Rückversandkosten trägt die Gesellschaft.
Ersatzversand startet am Folgetag der Entscheidung.
Die Meldung bleibt ohne Fristverlust im Gewährleistungsprofil bestehen.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Die Gesellschaft verwaltet Bestellungen und Zahlungen über die hinterlegten Methoden.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Versandkosten bei Rückgabe
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Die Gesellschaft steuert Lager, Versand und Rücknahmen nach den hinterlegten Regeln.
Kontaktstellen
Allgemeine Anfragen
Der Kanal bearbeitet allgemeine Anfragen zu Bestellungen.
Der Kanal vergibt Vorgangsnummern und leitet Fachfälle weiter.
Eskalation erfolgt an die Leitung Kundenservice.
Erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
E-Mail: support@looping.sale
Reklamationen nach Lieferung
Die Stelle bearbeitet Reklamationen nach Lieferung.
Die Stelle koordiniert Ersatzlieferungen und Gutschriften.
Eskalation erfolgt an die Leitung Kundenservice.
Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
E-Mail: betreuung@looping.sale
Qualität und Echtheit
Die Stelle prüft Echtheit und Verarbeitungsqualität.
Die Stelle dokumentiert Chargen und Prüfprotokolle.
Eskalation erfolgt an die Leitung Qualitätsmanagement.
Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail: pruefung@looping.sale
Anschrift
Looping, Ahornstraße 7, 04109 Leipzig, Deutschland.
Looping ist ein unabhängiger Fachhändler für RC-Flugmodelle.