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Kontakt zu Looping

Looping ist ein unabhängiger Fachhändler für RC-Flugmodelle.

Das Sortiment umfasst FrSky, Dubro, HobbyZone, E-flite und Black Horse zum Vergleich.

Der Shop wird seit 2019 betrieben.

Betreiber und Anschrift

Betreiber ist die Elster Modellhandel GmbH.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.

Der Sitz liegt in Sachsen.

Die Gesellschaft beschäftigt ein festes Team für Einkauf und Kundenservice.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront Looping.

Looping bleibt der einzige Verkaufskanal der Gesellschaft.

Die Postanschrift lautet Ahornstraße 7, 04109 Leipzig, Deutschland.

Die Gesellschaft verwaltet Bestellungen und Zahlungen über die hinterlegten Methoden.

Die Gesellschaft steuert Lager, Versand und Rücknahmen nach den hinterlegten Regeln.

Zentrale Anlaufstelle

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Die zentrale Adresse lautet support@looping.sale.

Der Kanal bearbeitet allgemeine Anfragen zu Bestellungen.

Der Kanal vergibt Vorgangsnummern und leitet Fachfälle weiter.

Geben Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestellung an.

Geben Sie eine E-Mail-Adresse für Rückfragen an.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird bei jedem Wechsel aktualisiert.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.

Servicezeiten

Die Servicezeiten gelten für alle E-Mail-Kanäle.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Das Ticketsystem bestätigt den Eingang automatisch.

Fachbereiche im Überblick

Für spezielle Anliegen stehen fünf Fachbereiche bereit.

Wählen Sie den Bereich nach Ihrem Anliegen.

Beratung vor dem Kauf

Die Adresse lautet beratung@looping.sale.

Die Stelle klärt Kompatibilität und Ersatzteilverfügbarkeit.

Die Stelle vergleicht Artikel aus dem Katalog nach Einsatzzweck.

Nennen Sie das geplante Modell und vorhandene Komponenten.

Nennen Sie Einsatzzweck und Erfahrungsstand.

Die Anfrage wird technisch eingeordnet.

Die Empfehlung wird mit Artikelnummer gesendet.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.

Betreuung nach dem Kauf

Die Adresse lautet betreuung@looping.sale.

Die Stelle bearbeitet Reklamationen nach Lieferung.

Die Stelle koordiniert Ersatzlieferungen und Gutschriften.

Nennen Sie Bestellnummer und Lieferdatum.

Senden Sie Fotos des Mangels und der Verpackung.

Der Fall wird im Ticketsystem angelegt.

Die Lösung wird mit Frist mitgeteilt.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.

Prüfung von Echtheit und Qualität

Die Adresse lautet pruefung@looping.sale.

Die Stelle prüft Echtheit und Verarbeitungsqualität.

Die Stelle dokumentiert Chargen und Prüfprotokolle.

Nennen Sie Seriennummer und Chargennummer vom Typenschild.

Senden Sie Fotos von Verpackung und Inhalt.

Belege werden mit Distributorenunterlagen abgeglichen.

Das Prüfergebnis wird schriftlich übermittelt.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Eskalation geht an die Leitung Qualitätsmanagement.

Recht und Datenschutz

Die Adresse lautet recht@looping.sale.

Die Stelle bearbeitet Datenschutzanfragen.

Die Stelle bearbeitet vertragsbezogene Einwände.

Nennen Sie Name und E-Mail-Adresse des Anfragenden.

Nennen Sie Betreff und Zeitraum des Anliegens.

Die Identität wird vor Auskunftserteilung geprüft.

Die Stellungnahme wird archiviert und versendet.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Eskalation geht an die Geschäftsführung.

Versand und Lieferung

Die Adresse lautet versand@looping.sale.

Die Stelle bearbeitet Sendungsstatus und Adresskorrekturen.

Die Stelle klärt Transportschäden mit dem Frachtführer.

Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.

Nennen Sie die Sendungsnummer nach Erhalt der Versandmitteilung.

Der Sendungsverlauf wird beim Frachtführer abgerufen.

Das weitere Vorgehen wird mit Termin mitgeteilt.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Eskalation geht an die Leitung Logistik.

Hinweise für eine schnelle Bearbeitung

• Verwenden Sie pro Vorgang eine E-Mail-Adresse.
• Bewahren Sie die Vorgangsnummer für Rückmeldungen auf.
• Senden Sie Fotos als Anhang in gängigem Format.
• Nennen Sie bei Ersatzteilen Artikelnummer und Modell.

Der Support antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail.

Versand und Rückgabe

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.